九头身家庭教师雨宫琴音

蓝深大业

成功案例

我们服务的客户来自各个领域,包含电信、互联网、广电等行业;成功开发综合网络激活系统、融合通信平台、掌上运维平台、网络运维与客户服务微信公众平台等系统平台

成功案例

掌上运维平台

蓝深大业掌上运维平台基于开放性和兼容性进行平台架构设计,支持移动终端应用(微信公众号、APP)的接入访问,支持第三方应用快速部署,实现应用统一发布。采取业务应用与平台展示分离的设计理念进行平台功能设计,业务逻辑有不同后台服务系统实现,展示统一由前端APP实现;UI设计方面深度结合通信行业特点,综合考虑了时尚、实际应用性效果;操作设计中充分考虑了与传统习惯的的融合,采用了主流手机的操作习惯,同时提供多种交互摸式,满足高性能的用户操作体验。

平台架构
平台接入层

结合目前移动互联网领域移动终端的接入多样化的特点,平台架构设计时不仅要支持对微信公众号、 Android 终端APP接入、 IOS终端APP接入等主流接入方式,同时还要考虑到后续对其它移动终端的接入支持,如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用户操作体验;

认证服务层

由于掌上运营服务平台在提供自身的移动应用外,还支持第三方应用的快速部署和接入,以及PC系统的接入访问。所以,在认证服务方面除提供自身应用的认证外,还提供第三方应用的代理认证服务,即用户的真正接入认证由第三方应用系统或APP自身进行认证,实现了个性化接入认证管理。

应用服务层

掌上运维平台依据国际和国内标准定义了融合通信服务组件、消息管理服务组件、GIS地图服务组件;这些标准化的服务组件在平台自身移动应用调用的同时,还为第三方应用提供了标准化的接口服务,方便于第三方移动应用的快捷调用。统一应用发布管理对自身和第三方应用可以实现快速部署和接入。

数据接口层

掌上运维平台的数据/接口适配层主要是实现移动应用数据获取和PC应用的延伸访问。通过接口适配服务可以便捷访问已有的PC应用系统,提供PC应用服务的掌上延伸服务能力。

应用价值
面向市场

提升专线端到端开通资源预判:扩大勘查功能的使用受众,协助客户经理更加快捷准确进行业务接入判断,为客户经理便捷工作提出全新模式。
集客电子眼:客户经理能够便捷查询到自己的客户信息和负责的专线情况,通过手机获取即将到期和专线合同,拜访客户进行专线续约。客户经理可通过移动手机提升工作效率,缩短业务开通周期,减少客户流失。
热点分析:对指定区域用户活跃时段进行分析;分析业务快速增长或下降的热点区域变动原因。

面向运维

远程排障:支持处理人员在现场通过移动终端对网元进行操作,缩短故障配合等待时间,同时减少配合人员工作量。
故障经验库:将在实践中长期积累的成熟告警处理经验进行归纳、固化。 系统根据工单内容及告警标题,自动关联预处理规则及故障处理经验库,主动推送到一线维护人员手中,有效指导现场人员对故障的定位和处理。
远程业务测试:提供了对网络业务的自动测试手段,代维人员在处理故障后对业务进行测试,确保用户感知恢复正常。

面向服务

预约上门服务:用户可通过扫一扫或客户信息预约上门时间,并选择所需要服务的事项。同时为用户提供服务支持进度查询,查看上 门服务人员的出发时间,到达时间等信息。
申告报修服务:用户通过APP实现网络故障的一键申告,用户可以进行远端自动测试、故障反馈、处理进度及辅助查修服务。
网络性能测试服务:为用户提供对自身设备的网络性能数据的提取与展示,包括:时延、带宽、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存储空间、数据库空间等。

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